崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)租戶管理，包括營(yíng)收管理、費(fèi)用確認(rèn)收催、新租戶開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作等；
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)環(huán)境管理，包括日常巡場(chǎng)、違規(guī)處理、事故協(xié)調(diào)等；
3、按上級(jí)主管指令執(zhí)行營(yíng)收提升相關(guān)計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)租戶日常宣傳推廣資料收集，跟進(jìn)網(wǎng)站更新、電子期刊發(fā)布內(nèi)容及時(shí)間；
5、負(fù)責(zé)客服中心所有業(yè)務(wù)工作(參看客服中心工作一覽表)，并按值班計(jì)劃在客服中心值班；
6、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)外(租戶)信息收發(fā)主窗口，依作業(yè)流程規(guī)定執(zhí)行；
7、租戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)：報(bào)修、投訴、意見(jiàn)反映、協(xié)調(diào)各部門處理，跟進(jìn)催辦；
8、項(xiàng)目市場(chǎng)推廣活動(dòng)協(xié)助；
9、運(yùn)營(yíng)及客服等相關(guān)文件流轉(zhuǎn)、審批，和工作檔案等管理。
10、上級(jí)主管臨時(shí)分派工作或交辦事項(xiàng)。
工作經(jīng)驗(yàn)：
一年以上商業(yè)地產(chǎn)/購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
任職資格：
1、熱愛(ài)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，能夠承擔(dān)較重的工作壓力；
2、熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)作，熟練操作使用辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備；
3、具有良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理能力及組織能力；
4、積極主動(dòng)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)能力佳、富有創(chuàng)新意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)，有責(zé)任心；
6、處事靈活，具備處理突發(fā)事件能力。