客服
職位描述:
主要是負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì),績(jī)效考核,等等
1.熟悉公司產(chǎn)品,準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦產(chǎn)品;
2.負(fù)責(zé)平臺(tái)在線客戶咨詢,快速的響應(yīng)客戶的咨詢,靈活應(yīng)變能力強(qiáng);引導(dǎo)買家收貨好評(píng),提示買家收藏店鋪,實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài);
及時(shí)為客戶處理訂單,郵費(fèi)修改,地址核對(duì),簽收提醒等;
3.及時(shí)查看客戶留言、評(píng)價(jià)并作出解釋,為客戶關(guān)系的維護(hù)打下基礎(chǔ);
4.根據(jù)買賣家留言備注審單,確保倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨無誤;
5.調(diào)整及修改產(chǎn)品描述與說明;
6.客戶催付款及訂單信息核對(duì);
7.及時(shí)更新快捷話術(shù);
8.將工作中遇到的問題反映給上級(jí),并關(guān)注問題的處理結(jié)果。
職位要求:
1、六天工作制,
2、對(duì)待工作有熱情,有責(zé)任心,工作踏實(shí)為人隨和;
3、有淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)歷優(yōu)先;
4、善于溝通,勤奮,要細(xì)心,有耐性,不急噪,能隨機(jī)應(yīng)變。
5.工作簡(jiǎn)單,包學(xué)包會(huì)
6.做過兩年以上的天貓客服
7.做過一年天貓售后
8.帶過10人以上的客服團(tuán)隊(duì)
公司福利:
1、購(gòu)買五險(xiǎn)一金、團(tuán)體商業(yè)意外險(xiǎn);
2、年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工等;
3、國(guó)家法定的有薪假期(法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等);
4、相關(guān)規(guī)定的帶薪年假;
5、公司不定期組織各類旅游、聚餐、文體活動(dòng),充分豐富員工的生活
公司地址:深圳龍華街道三聯(lián)社區(qū)弓村新城商業(yè)中心A棟2401-2402
公司名稱:廣東賓豪科技股份有限公司
電話:0755-82948880?????聶小姐:15817218175