崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)來(lái)電的及時(shí)接聽(tīng)，溝通后對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)，并下發(fā)到對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目組；
2、按程序做好記錄；
3、經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)化培訓(xùn)，熟練掌握各服務(wù)產(chǎn)品，快速為客戶(hù)提供配套服務(wù)方案。
4、快速處理客戶(hù)異議、服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，心理學(xué)、旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)、管理專(zhuān)業(yè)等，能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬專(zhuān)業(yè)要求；
2、有一定客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗、陽(yáng)光，喜愛(ài)與人找交道，思維活躍，懂得換位思考，有同理心；
4、?熟練使用微軟Office軟件的常用功能，文字輸入50字/分鐘；
另：公司提供完善的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，產(chǎn)品培訓(xùn)，管理能力培訓(xùn)等，幫助每一位員工順利成長(zhǎng)。
薪資標(biāo)準(zhǔn)：3000-4000底薪+績(jī)效
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