崗位職責(zé)：1、熟悉公司服務(wù)流程，具備良好服務(wù)意識(shí)，維護(hù)公司用戶管理后臺(tái)，給用戶提供公司產(chǎn)品的教學(xué)服務(wù)。2、關(guān)注金融行業(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)事行情，耐心解答用戶關(guān)于公司產(chǎn)品或者金融分析咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、維護(hù)用戶關(guān)系，開(kāi)展轉(zhuǎn)介紹及時(shí)處理以及反饋用戶問(wèn)題，提高服務(wù)滿意率。4.處理公司產(chǎn)品出現(xiàn)的故障類問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)用戶的續(xù)費(fèi)以及升級(jí)購(gòu)買服務(wù)，給公司創(chuàng)造更多的附加值。6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理用戶的情緒，投訴建議工作。7、協(xié)助部門主管展開(kāi)其他服務(wù)性工作。任職要求：1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在19--25歲，2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，金融專業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；3、熟悉客服崗位工作內(nèi)容，具備基本寫作能力及較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力；4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，抗壓能力強(qiáng)。6、本科以上學(xué)歷薪酬待遇1、薪酬工資：基本薪資+服務(wù)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤+其他獎(jiǎng)勵(lì)（平均薪酬大概在3000-8000）2、教育培訓(xùn)：（會(huì)根據(jù)你的成長(zhǎng)軌跡以及處于不同階層提供相應(yīng)的培訓(xùn)）主管一對(duì)一培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)分享培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)院培訓(xùn)等，具體面試可詳細(xì)了解3、職業(yè)發(fā)展：公司提供雙通道職業(yè)發(fā)展策略（適應(yīng)不同人才職業(yè)規(guī)劃）管理晉升體系：初級(jí)客服專員—中級(jí)客服專員—高級(jí)客服專員—客服主管—客服經(jīng)理專業(yè)化晉升體系：金融講師、投資顧問(wèn)，金融分析師等職能崗位