崗位職責1、在公司管理規(guī)章制度指導下，統(tǒng)籌項目服務管理工作的正常開展；（1）執(zhí)行并監(jiān)督項目人員遵守公司制訂的各項管理規(guī)定；（2）以公司各項管理制度為指導，對項目部門工作進行內(nèi)外協(xié)調(diào)協(xié)助；（3）參照公司人員規(guī)劃對項目人員編制、薪酬結構提出建議、組建合理的服務團隊。2、貫徹落實項目經(jīng)營管理方針，完成公司下達的項目經(jīng)營管理目標；（1）根據(jù)公司財務下達的項目各項指標，完成項目客戶費用收取率達標；（2）參照公司績效考核管理方案，制訂項目績效考核管理，推進并執(zhí)行，保持服務團隊穩(wěn)定的因素；（3）落實公司項目服務管理目標，提高客戶投訴解決率及維修及時率；（4）對項目進行業(yè)務指導檢查，提升服務質(zhì)量，提高客戶服務滿意度；3、協(xié)調(diào)項目各部門日常工作，確保項目日常服務管理工作開展；（1）推進項目部門各項計劃的制定、實施并進行監(jiān)督檢查；（2）協(xié)調(diào)工程、安保、客服、保潔等四個終端服務部門內(nèi)部事宜，并及時向副總經(jīng)理匯報；（3）協(xié)調(diào)項目部門與公司后勤部門工作協(xié)調(diào)配合；（4）協(xié)調(diào)項目部門對客戶服務對接事宜；4、根據(jù)與食堂經(jīng)營方簽訂的合同及相關管理規(guī)約，監(jiān)管食堂經(jīng)營方的工作規(guī)范，協(xié)調(diào)食堂經(jīng)營方與各體系及項目各部門的對接工作；5、做好項目各部門行政費用控制；協(xié)助公司財務參與年度預算的編制及執(zhí)行工作；6、監(jiān)管項目資產(chǎn)安全，設施設備的日常維保及保值功能；（1）參與物業(yè)項目、設施設備的移交；（2）參與項目日常維保計劃制定建議；?（3）建立落實項目安全責任制，保障項目安全運營；7、協(xié)調(diào)處理項目客戶關系，利于日常工作順暢開展；8、推動項目發(fā)展，提升項目服務團隊競爭力和形象；（1）建立完善并優(yōu)化項目服務體系和方案，提高項目管理服務水平；（2）培養(yǎng)項目儲備優(yōu)秀服務人才，提升服務團隊競爭力；（3）宣揚好人好事，提高項目及公司形象；（4）維護公司利益，提升集團公司社會名譽及形象；完成上級領導交付的其他工作任務崗位要求：1、姓別：男女不限2、學歷：?？埔陨?、身高：男/175以上，女/162以上4、年齡：28歲—40歲5、同崗位2年以上工作經(jīng)驗6、有從事星級酒店或物業(yè)管理主管以上崗位工作經(jīng)驗7、形象氣質(zhì)佳，具備較強的綜合素養(yǎng)8、思維能力及溝通能力強9、持有物業(yè)上崗者優(yōu)先考慮