崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目定位，撰寫客戶服務(wù)手冊，監(jiān)督設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、秩序維護(hù)、環(huán)境服務(wù)等一體化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)；
2、對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)管理，對(duì)外建立良好關(guān)系，為業(yè)主提供良好的人文環(huán)境；
3、定期組織業(yè)主回訪，并對(duì)回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立客戶檔案，及時(shí)維護(hù)業(yè)主管理系統(tǒng)，建立與業(yè)主的友好關(guān)系；
4、組織實(shí)施本部門客服人員的培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施，建立完善客服考評(píng)體系，制訂各級(jí)崗位目標(biāo)考核指標(biāo)，提高客服工作效率；
5、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，提供與項(xiàng)目高端定位相匹配的客戶服務(wù)，提高業(yè)主滿意度。
任職資格：
1、熟悉物業(yè)管理流程及法律法規(guī)，具備五年及以上高端豪宅客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先；
2、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的相關(guān)事宜；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及人際溝通能力，較強(qiáng)的抗壓能力及協(xié)調(diào)能力；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；
5、遵守公司規(guī)章制度，有大局意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
備注：
1、項(xiàng)目集高端商業(yè)與豪宅于一體，致力于打造成都乃至全國地標(biāo)性建筑，為你提供前所未有的獨(dú)特工作體驗(yàn)；
2、一經(jīng)錄用，公司提供豐厚的薪酬、誘人的獎(jiǎng)金福利、職業(yè)技能培訓(xùn)及五險(xiǎn)一金完美保障。