崗位職責(zé):
1、通過淘寶旺旺聊天工具,為客戶解答各類售后問題;
2、對(duì)淘寶評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤,及時(shí)處理,必要時(shí)與客戶電話溝通,修改退款原因。
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化;
4、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨部處理。
5、協(xié)助配合售前團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī);
?要求及待遇:
1.男女不限,18-30歲,有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)。
2.打字速度快50/分鐘。
3.包吃住,公司氛圍融洽,宿舍環(huán)鏡好,有空調(diào),熱水,陽臺(tái)。
4.上班時(shí)間:9:00-18:00?月休四天。
公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道坂雪崗大道163號(hào)領(lǐng)航員工業(yè)園K棟301室(坂田汽車站隔壁)交通方便,最近的公交站臺(tái)有:象角塘西/華為單身公寓北