崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間大堂和前臺的安全、秩序、衛(wèi)生的監(jiān)控協(xié)調(diào)和節(jié)能降耗工作；
2、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間賓客問詢?nèi)胱?、行李寄存、退房結(jié)算等迎送接待工作；
3、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間住客身份證件審查、身份信息上傳公安部系統(tǒng)等工作；
4、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間前臺預(yù)訂、電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等客房（含會議室）預(yù)訂工作；
5、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間賓客的故障報(bào)修、清潔訴求受理和用（商）品送達(dá)、叫醒等服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間客房服務(wù)介紹、優(yōu)惠宣傳、散客推銷、商品銷售等前臺銷售工作；
7、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間住客消費(fèi)結(jié)算和應(yīng)收賬款、遲付賬的核對工作；
8、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間賓客電話或現(xiàn)場投訴的受理與后續(xù)處理跟進(jìn)服務(wù)工作；
9、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間為住客提供周邊配套服務(wù)、交通出行等信息服務(wù)指引服務(wù)；
10、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間做好賓客失物保管、認(rèn)領(lǐng)、處置等工作；
11、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間做好發(fā)票領(lǐng)取、保管、開具（必要時(shí)郵寄）等工作；
12、負(fù)責(zé)做好會議室的會議服務(wù)協(xié)助工作；
13、其它交辦工作。
任職資格：
1、熟悉辦公軟件；
2、普通話流利，語言表達(dá)清晰，形象氣質(zhì)好，性格開朗，待人熱情，有親和力，愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。年齡18-28歲，身高165cm（男）或155cm（女）以上。
面試地址：廣州市白云區(qū)黃石北聯(lián)和鶴龍一路32號
聯(lián)系電話：020-86132257???13246499650?潘經(jīng)理
公交線路：511、523、528、539、198、251、510、21A、58、58A、703、127、187、807、834、840、21、706等路至聯(lián)和站。
酒店介紹：
????黃石店為百客蠻好連鎖酒店的總店，位于廣州市白云區(qū)黃石立交北（廣州市白云區(qū)黃石北聯(lián)和鶴龍一路32號），環(huán)境幽雅，有大型停車場，交通便捷，有公交車站，離機(jī)場高速公路黃石北收費(fèi)站100米，距離廣州新機(jī)場15分鐘車程，離廣州火車站10分鐘，離交易會流花館10分鐘。入住百客蠻好，享受新的家！
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????酒店共有3個(gè)大、中、小專業(yè)會議室，配有先進(jìn)的燈光、音響系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，最大的一間可以同時(shí)容納200人，全部開放可同時(shí)容納300人左右，是舉行大型會議、宴會及展覽的***場所。