1.?熟悉酒店前臺的相關(guān)業(yè)務(wù)，具有2年以上酒店前臺管理經(jīng)驗。2.?指導(dǎo)員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務(wù)工作，保證下屬向客人提供商效率的入住和退房服務(wù)。3.?準確掌握房態(tài)信息，掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預(yù)定的房間數(shù)量、種類。4.?負責(zé)檢查團隊到達前的入住準備工作（房間、鑰匙等）。5.?接待客人投訴并以恰當方式進行處理，必要時上報經(jīng)理處理。6.?負責(zé)檢查員工儀容儀表，服務(wù)規(guī)范，操作效率等，并做好每日工作檢查記錄,負責(zé)下屬員工的考核和評估工作。7.?協(xié)助經(jīng)理開展員工培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。8.?負責(zé)制定本部位員工排班表并進行考勤管理；負責(zé)本部位檔案資料的管理。9.?協(xié)助經(jīng)理對本部員工進行績效考評，提出考評意見。10.?完成上級交辦的其它工作。任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，身體健康，形象氣質(zhì)佳；2.有2年以上的酒店前臺主管經(jīng)驗；3.優(yōu)秀的服務(wù)意識，具有以客人的滿意、開心才快樂的理念；4.優(yōu)秀的團隊精神、有責(zé)任心；5.很強的語言表達能力和溝通能力,一定的英文能力；6.有較強的組織協(xié)調(diào)、團隊管理能力；