崗位職責(zé)
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶的接待、保修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)工作，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求；
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；
5、負(fù)責(zé)依據(jù)《業(yè)主規(guī)約》，在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好的公共秩序，協(xié)調(diào)業(yè)戶間的糾紛；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，資深工作經(jīng)驗(yàn)人員可適當(dāng)放寬；
2、三年以上工作經(jīng)歷，責(zé)任心強(qiáng)、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處事能力和豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日?？蛻舴?wù)工作；
4、形象氣質(zhì)較好，談吐大方得體，有親和力，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力強(qiáng)；
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力；
6、熟練使用辦公軟件。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
