崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)企業(yè)400電話、百度商橋客戶接待,為客戶提供在線解答服務(wù);
2. 網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分發(fā)、跟蹤及分析,為營(yíng)銷推廣提供數(shù)據(jù)支撐;
3. 準(zhǔn)確收集、整理咨詢數(shù)據(jù),進(jìn)行相應(yīng)回訪跟蹤;
4. 跟蹤對(duì)應(yīng)銷售人員訂單落實(shí)(簽訂、交貨調(diào)試、貨款按期回收等),保證整個(gè)銷售流程順利進(jìn)行;及時(shí)處理客戶訂單,客戶合同、備貨,發(fā)貨,返修等;
5. 根據(jù)銷售具體項(xiàng)目,及時(shí)建立客戶檔案資料,按時(shí)填寫(xiě)或更新銷售表格及數(shù)據(jù),按時(shí)提交銷售數(shù)據(jù),完成相關(guān)銷售報(bào)表,完善銷售相關(guān)資料歸檔管理;
6. 根據(jù)市場(chǎng)情況,進(jìn)行客戶溝通、跟蹤、關(guān)系維護(hù);
7. 部門(mén)內(nèi)部臨時(shí)工作。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,1年以上銷售助理或銷售類客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉銷售訂單管理、出貨管理、及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;
3. 有較好的理解能力、溝通能力、執(zhí)行能力和推動(dòng)能力;
4. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、良好的職業(yè)道德、責(zé)任感及工作熱情;
5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作激情。