一、續(xù)約專員1、?定期主動(dòng)回訪維護(hù)客戶關(guān)系,與客戶保持良好的合作關(guān)系,通過良好服務(wù)口碑提升續(xù)約率;2、?跟進(jìn)完成到期客戶的續(xù)約工作;3、?服務(wù)期間,主動(dòng)挖掘客戶新增需求;4、?對(duì)于不能正常續(xù)約的客戶提早提供專業(yè)的服務(wù)并促進(jìn)后期的合作,秉承堅(jiān)持不放棄的職業(yè)精神。5、?具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),吃苦耐勞精神,能承受較強(qiáng)的工作壓力;注:此職位不同于一般的售后服務(wù)工作,具有業(yè)績考核要求。任職要求:1、性格開朗、有朝氣、親和力強(qiáng),對(duì)工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能吃苦并可以在高壓力下開展工作;2、一年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有銷售或續(xù)約客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,?熱愛銷售工作、愿意接受挑戰(zhàn);3、具有良好語言表達(dá)能力和與商務(wù)談判能力,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力與銷售意識(shí);4、自學(xué)能力、領(lǐng)悟能力和執(zhí)行能力優(yōu)秀,服務(wù)意識(shí)較好;