電話(huà)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	02-25
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	2025-07-04	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金餐補(bǔ) 通訊補(bǔ)貼帶薪年假定期體檢員工旅游節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

1.?接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，及時(shí)處理客訴，與供應(yīng)商客服對(duì)接溝通；??2.?處理后臺(tái)咨詢(xún)回復(fù)、退款申請(qǐng)等，如有不滿(mǎn)意評(píng)論主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)安撫處理避免客戶(hù)投訴；??3.?遇困難客訴，主動(dòng)申請(qǐng)費(fèi)用或贈(zèng)品的，向上級(jí)請(qǐng)示，同意后實(shí)施；??4.?負(fù)責(zé)平臺(tái)上下架商品事宜，與采購(gòu)溝通確保商品庫(kù)不缺貨不斷貨；??5.?平臺(tái)訂單導(dǎo)出，至公司系統(tǒng)，代發(fā)商品訂單給采購(gòu)下單，自發(fā)商品給倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨；??6.?商品反饋運(yùn)單號(hào)至平臺(tái)，確保在時(shí)限內(nèi)完成平臺(tái)發(fā)貨；??7.?訂單狀態(tài)及時(shí)更新，當(dāng)日導(dǎo)入所有完成訂單；??8.?其他上級(jí)交辦的相關(guān)事宜。??9.?做五休二

公司介紹（Company Introduction）

虎符智能科技股份有限公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的移動(dòng)智能外設(shè)開(kāi)發(fā)商和通信服務(wù)解決方案提供商，于2015年1月22日登陸新三板（股票代碼：831751）。公司所處通信及物聯(lián)網(wǎng)業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)通信接入設(shè)備，智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)IoT設(shè)備，APP和軟件平臺(tái)的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售與服務(wù)，為客戶(hù)提供物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用的整體解決方案，同時(shí)也為自有產(chǎn)品的APP軟件提供移動(dòng)互聯(lián)整體運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)具有多年通信終端及相關(guān)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)的多款產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了大規(guī)模生產(chǎn)和市場(chǎng)的考驗(yàn)。同時(shí)，具備APP前端、后臺(tái)服務(wù)器和智能領(lǐng)域領(lǐng)先的研發(fā)實(shí)力。公司直接和間接的客戶(hù)包括中國(guó)電信、西班牙電信、沃達(dá)豐、韓國(guó)電信、SKT、沙特電信、中興、貝電、共進(jìn)股份、京東物流、中外運(yùn)、TCL、中國(guó)電信上海研究院等知名運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。渠道包括天貓、淘寶、京東自營(yíng)、各大銀行和運(yùn)營(yíng)商積分商城等。市場(chǎng)遍布全球三十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。