1、利用聊天工具了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通解決問(wèn)題；4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新的客戶。任職資格：1、喜歡銷售工作，喜愛電商行業(yè)；2、打字速度快，熟悉淘寶工作流程和后臺(tái)操作規(guī)則；3、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能解決客戶的各種疑慮；4、能了解和挖掘客戶需求，引導(dǎo)客戶，推薦合適商品，促成交易；5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)穩(wěn)定；6、25歲以下,身體健康,能適應(yīng)早晚班輪班制度，在大型活動(dòng)期間能承受較大的工作強(qiáng)度；7、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者或淘寶售后中差評(píng)處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。薪酬福利：1、各類獎(jiǎng)金：年終獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+當(dāng)月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)+KPI獎(jiǎng)金；2、中餐補(bǔ)貼：提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的中餐/晚餐補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)是10元/人/天；3、帶薪年假：工作滿一年，可享受國(guó)家規(guī)定的5天帶薪年假；4、其他活動(dòng)：公司不定期組織各種文體活動(dòng)，生日派對(duì)、聚餐等豐富活動(dòng)；5、在節(jié)日、生日等假期中享受慰問(wèn)現(xiàn)金或者小禮品；6、公司工作環(huán)境優(yōu)雅、氛圍好，同事關(guān)系融洽；7、公司注重員工培養(yǎng)，給予晉升機(jī)會(huì)，管理層主要員工中培養(yǎng)、提拔；