崗位職責(zé)：1.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員對(duì)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)綠化、安全防范、公共設(shè)施、保安保衛(wèi)、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。2.直接負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，搞好與社區(qū)、物協(xié)、執(zhí)法等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，確保物業(yè)項(xiàng)目工作正常、順利開展。3.負(fù)責(zé)不斷完善本項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系，確保各專業(yè)組政行令通，信息反饋流暢，管理工作高效。??4.負(fù)責(zé)組織召開月度工作例會(huì)，布置、檢查和總結(jié)工作落實(shí)情況，及時(shí)了解處理信息、工作難點(diǎn)及工作中存在的問題，并采取各種措施予以改進(jìn)。5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)經(jīng)常性的安全知識(shí)宣傳教育工作，管控本項(xiàng)目安全工作并組織實(shí)施，定期組織安全監(jiān)督檢查，及時(shí)了解安全工作中存在的不足、工作難點(diǎn)，確保無安全事故的發(fā)生。6.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目各類人員的工作安排，負(fù)責(zé)工作效績的考核，并將考核結(jié)果報(bào)公司綜合部作為公司人力資源管理的依據(jù)。7.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目日常費(fèi)用支出的審批工作，合理控制費(fèi)用開支，審核職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的報(bào)送單據(jù)。8.負(fù)責(zé)審批本項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃及安排、組織工作，監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。9.負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況，對(duì)公共設(shè)施維修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核。10.負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。11.負(fù)責(zé)組織主動(dòng)與業(yè)主溝通，定期客戶意見及相關(guān)信息，及時(shí)了解和解決業(yè)主提出的合理需求，采納合理化建議，并予以監(jiān)督執(zhí)行。142.直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。13.配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。任職要求：具有本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)，具有物業(yè)管理從業(yè)證書，具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。