崗位描述：1、管理網(wǎng)絡(luò)平臺日常事務(wù)，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；2、了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；3、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；4、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；5、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)；6、處理客戶快遞異常件的查詢；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。任職要求：1、有淘寶、天貓等電商類網(wǎng)站的相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、熟悉電腦操作，打字快，會聊天?；3、心理素質(zhì)較好，抗壓能力強(qiáng)；4、具備良好的客戶服務(wù)意識，以客戶為中心，全心全意的為客戶服務(wù)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心?、細(xì)致，親和力;5、綜合素質(zhì)佳無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者亦可培養(yǎng)。上班時(shí)間：兩班制（每個(gè)月轉(zhuǎn)班一次）早班?8：00?-12：00?12：30-16：30?（8小時(shí)）晚班?13：30-17：30?19：00-23：00（8小時(shí)，19:00-23:00在家里值班）周六和周日其中有一天在家里值班8小時(shí)（按周末加班費(fèi)計(jì)算）薪資福利：1、綜合工資=基本工資+績效+提成+周末值班加班費(fèi)+晚班補(bǔ)貼2、包住，購買五險(xiǎn)一金，設(shè)有年終獎；3、設(shè)有工齡獎，入職滿一年以上享有工齡獎50元，二年100元，以此類推，最高封頂500元；4、帶薪假期：公司員工可享受國家法定節(jié)假、有薪年假、有薪婚喪假、有薪產(chǎn)假等假期；5、公司提供多種方式的培訓(xùn)，以助人才成長；6、晉升空間大，只要你夠努力上進(jìn)。地點(diǎn)：寶安西鄉(xiāng)富源工業(yè)城旁
