崗位描述:1、管理網(wǎng)絡平臺日常事務,做好日常售前、售后等相關服務接待;2、了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準確的找到合適的商品,并促成訂單;3、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理;4、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率;5、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務;6、處理客戶快遞異常件的查詢;7、完成上級領導交辦的其它事項。任職要求:1、有淘寶、天貓等電商類網(wǎng)站的相關客服經(jīng)驗者優(yōu)先;2、熟悉電腦操作,打字快,會聊天?;3、心理素質較好,抗壓能力強;4、具備良好的客戶服務意識,以客戶為中心,全心全意的為客戶服務,具有強烈的工作責任心、耐心?、細致,親和力;5、綜合素質佳無相關工作經(jīng)驗者亦可培養(yǎng)。上班時間:兩班制(每個月轉班一次)早班?8:00?-12:00?12:30-16:30?(8小時)晚班?13:30-17:30?19:00-23:00(8小時,19:00-23:00在家里值班)周六和周日其中有一天在家里值班8小時(按周末加班費計算)薪資福利:1、綜合工資=基本工資+績效+提成+周末值班加班費+晚班補貼2、包住,購買五險一金,設有年終獎;3、設有工齡獎,入職滿一年以上享有工齡獎50元,二年100元,以此類推,最高封頂500元;4、帶薪假期:公司員工可享受國家法定節(jié)假、有薪年假、有薪婚喪假、有薪產(chǎn)假等假期;5、公司提供多種方式的培訓,以助人才成長;6、晉升空間大,只要你夠努力上進。地點:寶安西鄉(xiāng)富源工業(yè)城旁