崗位職責(zé)：1)??制定政策-協(xié)助部門經(jīng)理策劃賣場之運(yùn)作模式、工作體制、各有關(guān)科組及樓層之工作政策及程序，以便提供優(yōu)質(zhì)之顧客及銷售服務(wù)，包括組織進(jìn)貨、推行促銷活動、協(xié)助專柜營運(yùn)及銷售等；2)??預(yù)算工作-參與擬定營業(yè)及盈利預(yù)算，根據(jù)各樓層的銷售實(shí)力，制定每月的樓層銷售預(yù)算及作出相應(yīng)的銷售管理工作；3)??決策工作-協(xié)助部門經(jīng)理審核、了解、分析有關(guān)報(bào)告、記錄、百貨頒下的經(jīng)濟(jì)指針及財(cái)務(wù)預(yù)算等，經(jīng)過咨詢各樓層主管，從而計(jì)劃及決定各樓層之營運(yùn)大計(jì)及工作活動；4)??計(jì)劃執(zhí)行-配合部門整體發(fā)展方向，執(zhí)行各項(xiàng)銷售及賣場工作計(jì)劃；授權(quán)有關(guān)樓層主管推行相應(yīng)工作及措施，領(lǐng)導(dǎo)、指令、協(xié)助各樓層及調(diào)配人手及分派工作；5)??樓層管理-參與制定樓層營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，巡查及管理樓層，確保樓層無論在員工儀容、出勤、人手編制、服務(wù)水平、貨場陳列、賣場整潔及后倉倉庫管理各方面均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；按時(shí)評估各樓層主管表現(xiàn)，以確保樓層管理人員素質(zhì)合乎標(biāo)準(zhǔn)。6)??銷售分析-了解商品的銷售、質(zhì)量及價(jià)格情況，收集及分析顧客意見、市場需求情況及所有影響銷售的因素，制成報(bào)告向部門經(jīng)理匯報(bào)及建議促進(jìn)銷售的方法。7)??顧客服務(wù)-督導(dǎo)樓層主管根據(jù)營運(yùn)原則完滿地解決所有顧客投訴及糾紛;8)??協(xié)調(diào)工作-統(tǒng)籌賣場各樓層工作，協(xié)調(diào)賣場與百貨其它各部門科組之合作關(guān)系，務(wù)使達(dá)到最高經(jīng)濟(jì)效益及工作效率。9)??培訓(xùn)工作-聯(lián)同人事及培訓(xùn)科，對樓層主管及助理樓管的督導(dǎo)技巧、銷售分析能力及籌劃能力作出深化培訓(xùn);10)其它工作-完成上司交下來的任何工作。任職要求：1、年齡35歲以下，本科以上學(xué)歷，?3-5年大型百貨營運(yùn)及現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)；2、良好人際關(guān)系、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)才干及組織能力；3、良好的職業(yè)素養(yǎng)及較高的工作效率。