1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶;2、對提交的訂單及時進行處理和跟進,維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;3、為客戶安排旅游行程,并落實相關事宜;4、能夠根據(jù)出境目的地制定合適的出行方案,與地接社、航空公司、酒店等多方協(xié)調操作;5、能夠根據(jù)制定旅行計劃并落實服務細節(jié),按時制訂出團通知書及出團手冊;6、能夠及時了解團隊進行并跟蹤其進展情況,有問題及時處理;7、能夠團隊返回后,了解客戶意見反饋;8、能夠及時整理團隊資料、備檔;9、能夠協(xié)助財務部門進行對賬、催款、結算工作職位要求:1、統(tǒng)招??萍耙陨蠈W歷,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2、反應靈敏、普通話標準,具有較強的語言表達能力和溝通能力,;3、有親和力,服務意識強,待人熱情,并能承受一定的工作壓力;4、電腦操作熟練,熟悉word、excel等辦公軟件。崗位職責:1、您能通過各種渠道維護以及挖掘新老客戶并與客戶保持緊密的聯(lián)系,以增加交易量。2、您能及時響應客戶的詢單需求,與客戶溝通的旅游產(chǎn)品解決方案,向客戶報價至達成交易。3、您能在達成交易后繼續(xù)跟進旅游的進程,確??蛻魧Ξa(chǎn)品和服務達到滿意4、您不斷提高個人的職業(yè)技能,掌握產(chǎn)品和服務的專業(yè)知識和客戶溝通的技巧,提升客戶的滿意度。