職位簡(jiǎn)介：易佰得的客服是一個(gè)通過電子郵件與客戶溝通、社交用以解決投訴等問題的一個(gè)職位。崗位職責(zé):1.及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶相關(guān)咨詢問題，提供優(yōu)質(zhì)舒適的服務(wù)。2.與客戶建立良好的關(guān)系，增加客戶的滿意度，挽留客源。3.客戶疑問與投訴處理4.輔助日常行政支持性工作任職要求:1.英語專業(yè)或者書面英語熟練，有一定口語基礎(chǔ)2.良好的溝通能力、理解能力、書面英語技巧3.良好的解決能力的問題和談判技巧4.一定的抗壓能力5.具有良好的電腦操作能力，熟練使用電腦辦公軟件關(guān)于我們：世界500強(qiáng)依視路國(guó)際公司旗下的子公司。易佰得改革和領(lǐng)導(dǎo)了美國(guó)快速發(fā)展的線上眼鏡市場(chǎng)。易佰得擁有前沿技術(shù)、藝術(shù)創(chuàng)作和創(chuàng)新改革的能力，并且成功地進(jìn)行了全球擴(kuò)張。在快速發(fā)展的同時(shí)，易佰得在國(guó)際市場(chǎng)占有自己一席之地。我們?cè)O(shè)計(jì)制造自己的產(chǎn)品，保證物美價(jià)廉。我們的工作環(huán)境是年輕、友好和創(chuàng)新的。除了能夠提供扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我們還給予優(yōu)秀的員工巨大的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。Role?Summary:The?EyeBuyDirect?s?CSR?is?responsible?for?resolving?customer?complaints?via?email,?chat,?or?social?media.Main?Responsibility:1）Resolve?customer?inquiries?&?complaints?via?email,?chat,?or?social?media.2）Attempt?to?persuade?customer?to?reconsider?cancellation.3）Assist?with?placement?of?orders,?refunds,?or?exchanges.4）Contributes?to?team?effort?by?accomplishing?related?results?as?needed.Requirements:1）English?Major?or?fluent?in?Oral?or?Written?English2）Good?communication?skills?–?comprehension,?Written?English?skills?(conversational?and?spontaneous)3）Good?problem?solving?and?negotiation?skills4）Ability?to?work?with?little?supervision?and?pressure.5）Positive,?Solution-Oriented?Attitude