招聘崗位：項(xiàng)目經(jīng)理
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營中心部門橫踢業(yè)務(wù)發(fā)展和管理；
2、積極拓展服務(wù)運(yùn)營外包項(xiàng)目，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；
3、根據(jù)服務(wù)運(yùn)營中心的業(yè)務(wù)定位，設(shè)計并交付符合項(xiàng)目特點(diǎn)的遠(yuǎn)程支持和管理流程，確保項(xiàng)目質(zhì)量及品牌美譽(yù)度；
4、團(tuán)隊(duì)及人員管理，確保人才競爭力；
5、負(fù)責(zé)收集歸納呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)；
6、與客戶對口部門人員的開展業(yè)務(wù)溝通，建立并維持良好的合作關(guān)系；
7、完成呼叫中心整體考核目標(biāo)；
8、培訓(xùn)和發(fā)展員工，提升呼叫中心整體業(yè)務(wù)技能及綜合技能水平；
崗位要求：
1、3年以上呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理（50人以上團(tuán)隊(duì)）經(jīng)驗(yàn)，有通信或者移動運(yùn)營商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉呼叫中心運(yùn)營管理的相關(guān)知識；
3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判能力。
4、有強(qiáng)烈的目標(biāo)成就動機(jī)，能承受壓力并攻克目標(biāo)；
5、具有很強(qiáng)的分析能力和解決復(fù)雜問題的能力，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理及進(jìn)程控制；
6、可以接受外派。
面試地點(diǎn)：杭州市文三路388號錢江科技大廈19樓
聯(lián)系方式?:張小姐?0571-87926585
???微信號??HR87926585
