崗位工作內(nèi)容描述：
1、對菜鳥商家或消費(fèi)者進(jìn)行電話調(diào)研，深入了解商家或消費(fèi)者痛點(diǎn)，并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理
2、根據(jù)項(xiàng)目需求，對虛擬電話調(diào)研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、安排并監(jiān)督調(diào)研質(zhì)量
3、協(xié)助跟進(jìn)菜鳥客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中碰到的各種緊急、異常問題解決，為客戶排憂解難，樹立服務(wù)口碑
4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
崗位要求：
1、有至少半年的電話調(diào)研或者熱線客服工作經(jīng)驗(yàn)，有面對面訪談經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、工作主動積極、踏實(shí)負(fù)責(zé)，性格開朗樂于與人溝通，有主動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神，服務(wù)意識強(qiáng)
3、熟悉excel使用
4、有特長者可優(yōu)先考慮
工作時(shí)間：9:00-18:00（做5休2）
地點(diǎn)：文一西路海創(chuàng)大廈A座
人事部??15268809935/18806538515
