菜鳥物流呼叫中心總控數(shù)據(jù)崗位

杭州拓天科技有限公司

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薪資4.5-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	浙江·杭州	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4.5-6千元/月	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	做五休二周末雙休帶薪年假五險一金餐飲補貼績效獎金節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn) 高溫補貼

職位描述（Job Description）

招聘崗位：菜鳥物流呼叫中心總控數(shù)據(jù)崗位
職位描述：
1、負(fù)責(zé)外包公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，為運營經(jīng)驗總結(jié)做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沉淀；
2、跟進(jìn)服務(wù)供應(yīng)商接入的基礎(chǔ)事務(wù)，包括系統(tǒng)對接的順利進(jìn)行，以及外包人力的基礎(chǔ)維護(hù)，建立專業(yè)的移管職能等；
3、梳理呼叫中心業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)控，合規(guī)，安全，業(yè)務(wù)等職能部門，制定呼叫中心（熱線，在線，工單）服務(wù)外包模式并優(yōu)化流程；
要求：
1、有呼叫中心熱線服務(wù)的從業(yè)經(jīng)驗，精通呼叫運營中心各崗位職能運作及價值；
2、良好的數(shù)據(jù)分析能力，有較強的文字語言表達(dá)能力及分析判斷能力，能夠分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀并提出改善方案?；
3、能承受高強度的工作壓力，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標(biāo)感強；
4、有團(tuán)隊合作精神，善于協(xié)調(diào)、調(diào)度資源解決問題；
5、跟進(jìn)供應(yīng)商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，次月D3之前輸出匯總數(shù)據(jù)，做到周期性數(shù)據(jù)總結(jié)和分析；
6、跟進(jìn)供應(yīng)商接入系統(tǒng)對接基礎(chǔ)信息梳理，確保業(yè)務(wù)不受影響；
7、梳理商務(wù)對接基礎(chǔ)流程：至少輸出2個流程操作文檔；
工作時間：9:00--18:00?做五休二法定節(jié)假日
崗位薪資：5400-6000??嵌入式菜鳥總部崗位，后續(xù)發(fā)展空間較大
工作地點：杭州市海創(chuàng)大廈（文一西路與綠汀路交叉口）
聯(lián)系方式：張小姐??0571-87926585??18395809792

公司介紹（Company Introduction）

杭州拓天科技有限公司成立于2003年1月，坐落在杭州市文三路高新開發(fā)區(qū)。公司專業(yè)從事通信服務(wù)外包業(yè)務(wù)。2004年8月通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，是浙江省技術(shù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)、杭州市AAA信用企業(yè)、AAA質(zhì)量管理企業(yè)。2009年，公司被杭州市勞動局審批確定為第二批“大學(xué)生見習(xí)基地”，被杭州市團(tuán)市委審批認(rèn)定為“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)基地”。