職位描述：
1、?執(zhí)行公司樓層運營管理的相關要求，協(xié)助樓層經(jīng)理做好商戶服務、管理、考核、及展位調整等工作，協(xié)助經(jīng)理進行商鋪溝通、租金等相關費用收取工作；
2、協(xié)助樓層經(jīng)理完成并執(zhí)行商戶入駐、變更、撤展等業(yè)務指令，并與其他部門進行協(xié)調，負責入駐商戶相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營；
3、負責對商戶展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督；
4、協(xié)助所屬樓層經(jīng)理努力完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結及時給予樓層經(jīng)理反饋；
5、協(xié)助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度；
6、及時完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、熟練使用office等辦公軟件；
3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務知識，有一定商業(yè)意識和服務意識，了解相關法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴；
4、具備良好的溝通協(xié)調能力，具有高度工作責任心和團隊精神；
5、有商場樓層管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
