-----------------------------------?我們需要你！我們歡迎你！------------------------------本公司是一個(gè)年輕富有朝氣的團(tuán)隊(duì)，這里都是與您年齡接近、興趣相投的同事，團(tuán)隊(duì)氣氛輕松和諧歡樂，辦公環(huán)境明亮寬敞優(yōu)越，我們一直追求的是“讓高效率的工作在快樂中進(jìn)行”的理念，培養(yǎng)快樂員工,打造高效團(tuán)隊(duì),希望您的加入能讓我們的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大！你所要工作的：1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo)；2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客服培訓(xùn)（商品知識(shí)、系統(tǒng)操作、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等）；3、制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作日常；4、承擔(dān)銷售指標(biāo)，并做好指標(biāo)分解規(guī)劃，分配到客服團(tuán)隊(duì)；5、全方位優(yōu)化客服專員服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行跟蹤及分析；7、客服聊天記錄監(jiān)控，針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新話術(shù)；8、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況。你所需具備的：1、一年以上淘寶、天貓、京東客服主管經(jīng)驗(yàn)（具有2-3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)亦可考慮）；2、熟練操作office,具有較強(qiáng)的溝通能力及抗壓能力；3、具有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)；4、具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧；5、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。你所能得到的：1、優(yōu)厚的薪資：月薪5000-7000；2、完善的晉升機(jī)制：固定晉升時(shí)間，四月一次晉升，全體員工參與，公平公正公開。晉升通道：客服主管-客服經(jīng)理-公司合伙人—?jiǎng)?chuàng)業(yè)老板；3、輕松愉快的文化氛圍：一月一次部門活動(dòng)，兩月一次大型公司活動(dòng)（員工生日會(huì)、龍蝦節(jié)、戶外拓展、野餐、漂流、水上樂園、籃球賽、足球賽、羽毛球賽）！4、重視人才培養(yǎng)：a、崗前帶薪培訓(xùn)、各類職業(yè)提升培訓(xùn)；b、提供《運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)師》課程考證（個(gè)人考證3000元以上，加入公司完全免費(fèi)）！如果你有能力，如果你有追求，那么請(qǐng)來西子電商！西子電商歡迎你，西子電商期待你的加入！