客服部工作范圍◆公司網(wǎng)站后臺(tái)日常審核工作；◆協(xié)助成交客戶平臺(tái)的初始化；◆對(duì)成交的客戶管理員做培訓(xùn)指導(dǎo)；◆平臺(tái)使用過程中遇到的問題的解決；◆熱線電話接聽；◆客戶關(guān)系維護(hù)管理（顧客投訴回訪、售后回訪、流失會(huì)員回訪、市場(chǎng)調(diào)查回訪等）。◆其他臨時(shí)工作。客服崗位要求◆熟悉企業(yè)培訓(xùn)工作；◆有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；◆具有良好的客戶服務(wù)管理等方面的專業(yè)知識(shí)及基本技能；◆掌握客戶投訴和異議處理等方面的技能技巧；◆認(rèn)同并融入公司的企業(yè)文化；◆嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，吃苦耐勞；◆工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致；◆保密意識(shí)強(qiáng)?？头ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)？熟悉自己的業(yè)務(wù)；？始終保持冷靜；？學(xué)會(huì)換位思考；？做可以兌現(xiàn)的承諾；？永遠(yuǎn)保持熱情?？蛻艋貜?fù)24小時(shí)內(nèi)解答、所有電子郵件在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，做到主動(dòng)及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情服務(wù)?！粽J(rèn)同并融入公司的企業(yè)文化；◆嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，吃苦耐勞；◆工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致；◆保密意識(shí)強(qiáng)。◆有半年以上企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者客服工作經(jīng)歷，會(huì)視頻剪輯經(jīng)驗(yàn)、?PS操作可優(yōu)先錄用?！魵g迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞