崗位職責(zé):
1.通過在線、QQ等渠道解答游戲玩家的咨詢、投訴、建議,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性;
2.監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)和玩家群聊動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)和反饋各種突發(fā)事件;
3.用心給玩家營造良好的服務(wù)體驗(yàn),提高玩家滿意度;
4.對游戲玩家反饋的集中問題及時收集整理并匯總反饋。
任職要求:
1.對工作熱情、有耐心,溝通能力強(qiáng),能夠主動學(xué)習(xí)和總結(jié)思考;
2.熟悉常用辦公軟件,打字速度較快;
3.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制,能接受少量的晚班(最晚到24點(diǎn),女生可22點(diǎn)下班);
4.有游戲經(jīng)驗(yàn)、在線客服經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.對手機(jī)游戲有濃厚興趣的、或有意向在游戲行業(yè)發(fā)展的往屆畢業(yè)生亦可。
其他概況:
1.公司在廣州大學(xué)城北地鐵站旁,高端寫字樓,俯瞰大學(xué)城全景,眺望廣州市區(qū)
2.公司員工平均年齡26歲,極具互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特色,企業(yè)文化自由開放有激情
3.客服崗位月休9天,可自由調(diào)班,公司提供免費(fèi)早餐、下午茶、工作餐補(bǔ)等福利