崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立、健全分公司客訴受理處置體系，妥善解決客戶的投訴，維護(hù)公司品牌在市場(chǎng)的良好形象；
2、制訂分公司客訴受理、處理流程，并進(jìn)行培訓(xùn)和執(zhí)行；
3、在分公司經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，行使客訴中出現(xiàn)的賠償處理權(quán)；
4、建立客訴檔案，匯總、分析客訴發(fā)生原因，每月底完成分公司客訴分析報(bào)告，并針對(duì)客訴發(fā)生的情況，提出改進(jìn)建議，上報(bào)分公司經(jīng)理和大區(qū)銷售支持部；
5、不斷加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，積極做好分公司產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)工作；
6、負(fù)責(zé)收集提供產(chǎn)品銷售過程中的相關(guān)技術(shù)資料（產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、相關(guān)資質(zhì)材料等）與相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)用方面的資料（產(chǎn)品的鋪貼與保養(yǎng)、幕墻的干掛與掛貼等）。
7、負(fù)責(zé)銷售過程中的技術(shù)講解和技術(shù)支持，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)人員的銷售工作；
8、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握新品到貨信息及產(chǎn)品銷售情況反饋。及時(shí)了解市場(chǎng)情況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新技術(shù)運(yùn)用、新產(chǎn)品開發(fā)方面的動(dòng)態(tài)信息，反饋銷售支持部并討論應(yīng)對(duì)措施；
9、依據(jù)總公司新的應(yīng)用技術(shù)與新的開發(fā)理念，督導(dǎo)其在銷售中的宣傳和應(yīng)用。并定期拜訪重要客戶，及時(shí)了解客戶對(duì)技術(shù)支持方面的要求；
10、每月末對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析工作狀況并制訂下周工作計(jì)劃。
11、完成分公司交辦的其它工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練office（PPT、Excel）操作；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力、幽默感，溝通能力強(qiáng)；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心。
簡(jiǎn)歷投遞郵箱地址：nabelwh@126.com
公司地址：武漢市江漢區(qū)云彩路198號(hào)泛海城市廣場(chǎng)一期寫字樓21層07-11號(hào)
TEL：027-83538766???FAX：027-83538355???聯(lián)系人：王先生??劉小姐
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