崗位職責(zé):1.把訂單關(guān)于款項(xiàng)變動(dòng)的情況(付款,case,退款等)清晰準(zhǔn)確地記錄/反饋到訂單系統(tǒng),并相應(yīng)地更新訂單狀態(tài);2.依據(jù)公司及支付平臺(tái)相關(guān)政策及時(shí)準(zhǔn)確地回復(fù)客戶在支付平臺(tái)上的異議;3.對(duì)于客戶的索賠及拒付,提供/上傳相關(guān)證明到支付平臺(tái);4.確認(rèn)各糾紛判定結(jié)果是否準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)判的及時(shí)提供相關(guān)信息進(jìn)行申訴;5.協(xié)助相關(guān)部門同事查款,以及處理退款。任職資格:1.優(yōu)秀的書面英語(yǔ)(CET4或以上),喜歡與國(guó)外客戶交流(支付平臺(tái)/Email);2.專業(yè):不限;3.精通office辦公軟件,打字速度快;4.邏輯清晰,能較快接受新事物,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);5.能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,承壓能力強(qiáng),接受加班及調(diào)班;6.個(gè)人素質(zhì):耐心細(xì)心,有負(fù)責(zé)感,上進(jìn)心,積極樂觀,認(rèn)真踏實(shí),虛心接受同事建議。