崗位職責(zé):1、試用新品樣品,了解產(chǎn)品功能、性能;2、協(xié)助客服/銷售處理售后問題,定期統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理.3、歸納總結(jié)售后問題,提出改進(jìn)建議,定期針對(duì)常見問題組織銷售、客服同事培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)。4、熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作設(shè)置,能夠通過電腦Teamviewer或者Skype遠(yuǎn)程幫助客戶解決產(chǎn)品使用問題.任職資格:1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,英語四級(jí)以上;2、?有良好的學(xué)習(xí)能力,善于歸納總結(jié)、能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)、?具備多項(xiàng)工作并行處理的能力,執(zhí)行力強(qiáng),勇于表達(dá)善于溝通,并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力;4、具有出色的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),樂觀進(jìn)取;5、?了解手機(jī)類產(chǎn)品或?qū)ndroid類產(chǎn)品熟悉或有相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,熟悉Android類產(chǎn)品的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;對(duì)IP?Camera、DVR安防或者手機(jī)產(chǎn)品有一定的了解,有工廠技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(懂安防類或者手機(jī)類其中一類即可)