計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)是對(duì)外代表本公司同旅游服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),簽定采購(gòu)協(xié)議,保證提供游客所需的各種服務(wù),并協(xié)同處理有關(guān)計(jì)劃變更和突發(fā)事件。計(jì)調(diào)部會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)客人的特點(diǎn)和要求,進(jìn)行用車的調(diào)配、行程的安排、飯店的落實(shí)、票務(wù)的預(yù)訂、景點(diǎn)的確認(rèn)等。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)跟游客聯(lián)系,及時(shí)處理客戶留言,洽談業(yè)務(wù),根據(jù)游客的要求推薦、制訂合理的出游線路
2、負(fù)責(zé)為游客購(gòu)買保險(xiǎn),并注意歸檔
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督專線接待計(jì)劃的實(shí)施,協(xié)助處理旅游團(tuán)隊(duì)途中遇到的各種問(wèn)題
4、跟蹤游客的出游情況及意見(jiàn)反饋
5、建立游客資料檔案庫(kù),隨時(shí)進(jìn)行維護(hù)
6、隨時(shí)保持網(wǎng)站上所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的價(jià)格、線路等資料處于最新?tīng)顟B(tài)
7、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集市場(chǎng)信息,提供給部門(mén)經(jīng)理參考
職位要求:
??埔陨蠈W(xué)歷,旅游管理專業(yè)
有2年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
良好的人際關(guān)系和談判的技巧
要具有市場(chǎng)意識(shí)
有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力