崗位職責(zé)1、通過(guò)阿里旺旺與客戶溝通，促成訂單成交；接受買家的咨詢、退換貨；2、處理網(wǎng)絡(luò)留言的回復(fù)、?貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；3、對(duì)客戶反饋的問(wèn)題向其他部門提出建議和改進(jìn)措施；4、配合公司的各項(xiàng)(促銷)工作的展開(kāi)、反饋顧客的需求，完成銷售目標(biāo)。5、完成上級(jí)分配的其他工作。任職資格1、熟悉電子商務(wù),有一年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練掌握淘寶賣家交易流程、OFFICE等辦公軟件，打字速度快；3、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，沉穩(wěn)自信。4、性格開(kāi)朗，工作耐心細(xì)致，思維活躍。能夠承受一定的壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)；5、具有良好的心理素質(zhì)，情緒控制能力強(qiáng)?，有親和力。