●工作環(huán)境：Relax氛圍?+制造快樂+關(guān)系簡單●福利待遇：8小時工作制+法定休假+會議旅游+生日福利職位描述：1、通過在線聊天工具在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的疑問,接待客戶、銷售產(chǎn)品、促成訂單成交；2、處理售前咨詢、訂單受理及售后跟蹤事務(wù)，妥善解決一般投訴，并進(jìn)行消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；3、參與網(wǎng)店促銷推廣活動，以提高網(wǎng)店瀏覽量與銷售業(yè)績；4、協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨的信息處理、物流過程，及時處理訂單到貨、退貨、換貨等事項；5、對客戶日常反映的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，建立與完善客戶資料；6、熟悉公司產(chǎn)品的基本信息及賣點(diǎn)，能準(zhǔn)確專業(yè)地為不同顧客推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達(dá)成；7、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；8、積極完成上級交辦的其它工作。任職要求：1.大專及以上學(xué)歷；2.計算機(jī)操作熟練，打字速度每分鐘40字以上3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；4.有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；5.熟悉淘寶網(wǎng)購物、支付及相關(guān)售前售后流程，熟練使用淘寶網(wǎng)客服后臺；6.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，溝通技巧佳；7.工作積極主動、細(xì)心耐心，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，思維敏捷、思路清晰?，傾聽及溝通技巧佳。
