工作職責(zé)：
1.對(duì)接投訴客戶，負(fù)責(zé)及時(shí)受理客戶投訴及提出解決方案，講究快速響應(yīng)和時(shí)效性；
2.對(duì)接保險(xiǎn)公司，負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客戶投訴案件，并主導(dǎo)投訴處理過程，根據(jù)保險(xiǎn)公司要求配合做出應(yīng)對(duì)及解決方案；
3.根據(jù)客戶投訴信息，組織相關(guān)人員召開原因調(diào)查分析和改善會(huì)議，提出改善和處理建議。
4.客戶投訴資料整理成相應(yīng)文檔錄入歸檔。
職位要求：
1.本科以上學(xué)歷，具備2年以上汽車相關(guān)行業(yè)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)中處理客戶投訴相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；
2.計(jì)算機(jī)操作熟練，文檔處理能力強(qiáng)；
3.性格外向，思維嚴(yán)謹(jǐn)，良好的人際溝通能力和表達(dá)能力，客戶導(dǎo)向意識(shí)，說服能力強(qiáng)，有耐性，情緒控制能力強(qiáng)，能承受較大壓力；
4.有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠、客訴處理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)內(nèi)勤等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5.薪資標(biāo)準(zhǔn)：8-10K
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
