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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 03-25
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 北京-海淀區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-05-26 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 餐飲補貼 彈性工作
崗位職責:
1、負責客服工作流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
2、負責客服培訓和考核工作;
3、有效的為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、流程指引、售后支持等服務,并合理處理突發(fā)事件;
4、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,定期制作客戶服務報告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題,適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤及分析;
5、?負責協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質(zhì)量;
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,精通客戶服務體系管理流程;
2、3年以上電子商務客服工作經(jīng)驗或2年以上客服主管工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、形象好普通話標準,條理清晰,服務意識強、耐心細致;
4、熟悉客服部的各種考核評判指標,具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;
5、具備優(yōu)秀的團隊管理能力,思路清晰,協(xié)調(diào)能力強,工作積極主動,抗壓力強;
6、熱愛服務行業(yè),認可服務的價值,?對互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品框架設計有一定了解者優(yōu)先。
我們的故事
????做黃金?我們是認真的!
????互聯(lián)網(wǎng)+的時代早已到來,幾年前互聯(lián)網(wǎng)金融就已如雨后春筍,大面積且強勢的出現(xiàn)在人們的視野中,仿佛與三五好友做個P2P公司便是當下時髦至極的事情,然而一紙法令橫空出世,行業(yè)內(nèi)倒閉、跑路、管理不善、種種丑聞紛至沓來。。。在大眾的眼中互聯(lián)網(wǎng)金融竟從一個博盡眼球的香餑餑變成了不靠譜的代名詞。
????黃金管家就是在這樣一個大環(huán)境中誕生的,就像80后人群一樣,我們沒趕上好的時間,但慶幸的是,那些想要試試手氣、不太認真的玩家已經(jīng)被清理出局,換回了互金初時靠譜的味道,留下的是像我們一樣認真、拼搏、有原則、有夢想的企業(yè)。在投資浪潮已沉淀下來,投資人捂緊錢袋睜大雙眼的時候,我們獲得了兩次千萬級的天使融資,在2016年底獲得A輪融資,投資者的認可,是對我們努力付出的最大肯定,現(xiàn)在我可以自豪的說,黃金管家的交易額已經(jīng)超過25億元,黃金管理規(guī)模超10噸,我們在行業(yè)內(nèi)排名——NO.1。
????“管家”一詞起源于法國,發(fā)展于英國,享譽全球,好的管家具有淵博的知識、專業(yè)的態(tài)度,端正的品格。我們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品命名為“黃金管家”,就是致力于成為國內(nèi)最大并且最值得信賴、托付的黃金投資理財平臺,為所有黃金投資者提供買金、賣金、提金、存金、回購一站式專業(yè)、周道的服務。最初的勇者
????李時珍嘗百草記錄千種藥材、哥倫布揚帆遠航發(fā)現(xiàn)新大陸,歷史由一個又一個里程碑事件串聯(lián),而這些里程碑事件的創(chuàng)造者,他們勇于鉆研、挑戰(zhàn)自我、改變現(xiàn)狀,不論成敗,他們都是所在時代的勇者,同樣黃金管家的創(chuàng)立也源于我們心目中的四位勇者CEO——孫吉光?在黃金領(lǐng)域摸爬滾打十載,曾任招金集團副總經(jīng)理,國美集團投資金融部總經(jīng)理,開創(chuàng)黃金積存業(yè)務,協(xié)助五大銀行搭建黃金業(yè)務及運營體系,并搭建及運營國內(nèi)首個與線下零售網(wǎng)點結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)黃金交易平臺,年交易額超過10億。COO——朱??桐?江湖人稱''二師兄",幽默風趣、嚴肅深沉。金融學出身,2002畢業(yè)伊始,滿載熱情與理想奮然投身金融行業(yè),教過學生、出過書,曾為五大銀行提供專業(yè)交易策略方案,累計服務項目金額過百億,現(xiàn)任創(chuàng)業(yè)狗一枚。CRO——張盈盈?第二頭銜是黃金管家全民女神、顏值擔當,腐國求學經(jīng)歷造就了她嚴謹?shù)膶W術(shù)風格,曾任職銀河期貨首席黃金分析師,國美集團首席風控師,著有《黃金市場藍皮書》,同時兼任央視證券頻道長期客座嘉賓。CTO——常??哲?碩士學位,理工科的金融男,曾先后任東軟集團,新業(yè)務開發(fā)部總監(jiān)、金一文化互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總監(jiān),2009年進入金融行業(yè),負責供應鏈金融,零售大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)。我們的榮譽中國黃金協(xié)會理事單位貴金屬交易所會員單位KNET中網(wǎng)可信網(wǎng)站驗證單位北京中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會成員中國寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會會員單位中國電子商務協(xié)會可信電子商務推進中心成員單位我們的合作伙伴在兩年的發(fā)展壯大過程中,我們經(jīng)歷了歡聚和不得已的別離,我們體驗了成功的喜悅,伴隨著挫折的汗與淚,堅持至今,我們的努力有目共睹,因為認真,因為靠譜,也因為浮華世界難得的志同道合,我們獲得了中信集團的戰(zhàn)略投資,并與京東、支付寶、騰訊、百度金融、360你財富等企業(yè)建立起緊密的合作。我們能帶給你什么文風一轉(zhuǎn),到了備受矚目的部分,上文聊了太多的情懷、遠方的詩和夢想,然而在吸著霧霾吃著土的帝都生活,咱們不能只談精神層面,那是耍流氓的行為,所以黃金管家在成立之初定下了員工關(guān)系的核心,就是幫助每一位員工把生活過的帶勁。什么叫帶勁,有身材顏值,有思想內(nèi)涵,有散發(fā)著誘人光芒的紅票子,黃金管家?guī)湍愠删托腋H松ū镄憋說話~),一起來看看我們的撩人才套路,這可是帶著滿滿誠意的套路,撩不到你算我輸好不好。高bigger的工作環(huán)境,坐標中關(guān)村,緊鄰地鐵4號線,共享單車聚集地彈性上下班,自動匹配早睡早起健康族和夜貓子人群適度的員工培訓,幫你打開思想上的新世界大門(再不濟也能開半扇窗)餐補、生日會、遠足郊游、運動會、禮物、假期、下午茶,部分天天見,部分月月有,不怕生活豐富多彩,就怕不能帶你裝x帶你飛絕對匹配你才能的薪酬,入職即繳五險一金特殊的單身狗福利:公司的女神男神,行走的穿衣指南,還有不定期開設的成功撩妹培訓班我就問你,是不是很驚喜,有沒有很刺激?!想不想一起工作一起嗨~
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