崗位職責(zé)：1、旅游產(chǎn)品采購(gòu)、錄入、庫(kù)存及日常維護(hù)更新，協(xié)助運(yùn)營(yíng)做產(chǎn)品優(yōu)化工作；2、接聽(tīng)客戶預(yù)訂咨詢、及時(shí)回復(fù)在線客人提出的疑問(wèn)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求，高效率跟進(jìn)處理訂單，并能快速抓準(zhǔn)客戶需求，引導(dǎo)客戶下單；3、維護(hù)好老客戶，積極開(kāi)發(fā)新客戶，和運(yùn)營(yíng)部密切配合，完成銷售目標(biāo)；4、日常訂單處理及訂單數(shù)據(jù)的收集整理，周報(bào)月報(bào)工作；5、監(jiān)督、接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游客人在途中遇到的各種問(wèn)題任職要求：1、大專以上學(xué)歷，熱愛(ài)旅游事業(yè)，旅游管理等旅游學(xué)科相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先；2、反應(yīng)快速敏捷，能在瞬間提供讓客戶可能成交的多個(gè)解決方案；3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力，能根據(jù)客戶情況或公司情況提出自己的建議；4、工作耐心細(xì)致，誠(chéng)信穩(wěn)重、禮貌用語(yǔ)專業(yè)、溝通能力強(qiáng)。5、有良好的心態(tài)，給客戶充分的信任感，迅速拉近和顧客的距離，設(shè)身處地的幫顧客推薦、挑選產(chǎn)品，促進(jìn)成交6、有較強(qiáng)的文字功底，良好的文字表達(dá)能力。7、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，性格活潑開(kāi)朗，脾氣好，處事隨和，工作積極主動(dòng)。
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