客服專員1人崗位描述：1)?負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作；2)?負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息；3)?負責收集客戶、業(yè)主信息，建立維護客戶檔案；4)?負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單，及時有效的追收管理費及其它費用；5)?負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結；6)?負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；????????????????????????7）完成上級領導交辦的其它工作。任職資格：1)?大專及以上學歷，物業(yè)管理或酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先；2)?一年以上物業(yè)客服或前臺接待相關工作經驗；3)?形象好、親和力強，具備良好的客戶投訴和糾紛處理能力；4)?工作責任心強，溝通表達能力佳。檔案專員：崗位描述：1)?負責收集部門和個人手中的文件、資料，經過整理、立卷、當檔保存；2)?做好部門立卷檔案的鑒定和保存期限；3)?負責對檔案的收進、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數字形?式，進行登記和統(tǒng)計；4)?負責保管檔案系統(tǒng)完整和安全；5)?負責編集檔案文件資料匯集、編制目錄、卡片、索引等；6)?負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)部的文件；????????????????????????????7）負責建立檔案借閱管理制度。任職資格：1)?大專及以上學歷，物業(yè)管理或檔案管理相關專業(yè)優(yōu)先；2)?一年以上相關工作經驗，具有檔案管理基礎知識和工作經驗；????????????3)?工作心細，品行端正，原則性強。（請有意向的應聘者直接通過網頁投遞簡歷，公司通過簡歷篩選后會通知初試。咨詢請聯(lián)系：028-87076507）
