崗位職責(zé)
1.針對(duì)已與阿里巴巴誠(chéng)信通合作的客戶，解答客戶各類相關(guān)問(wèn)題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠(chéng)信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。
2.為客戶就阿里巴巴平臺(tái)操作做不定期培訓(xùn)。
3.定期與客戶溝通，了解客戶需求，協(xié)助客戶店鋪正常運(yùn)營(yíng)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；
2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認(rèn)真，?具有上進(jìn)心，具有團(tuán)隊(duì)精神；
4.具有客戶服務(wù)意識(shí)和技巧；對(duì)電子商務(wù)具有濃厚的興趣。
5.通過(guò)電話服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問(wèn)題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動(dòng)流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度。