售后客服熱線專員

恒大集團(tuán)有限公司

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薪資4.5-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	深圳-南山區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4.5-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金專業(yè)培訓(xùn) 年終獎(jiǎng)金彈性工作節(jié)日福利包三餐包住宿免費(fèi)班車

職位描述（Job Description）

工作職責(zé)：
1、投訴受理：負(fù)責(zé)客戶及業(yè)主的接待、安撫及疏導(dǎo)工作，如實(shí)做好相關(guān)記錄，及時(shí)簽發(fā)督辦令或登記現(xiàn)場(chǎng)解決臺(tái)賬，督促責(zé)任部門及時(shí)處理；
2、監(jiān)督查處：對(duì)責(zé)任部門在處理客戶投訴過程中的失職、瀆職行為進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查工作，給予考核、查處建議并及時(shí)上報(bào)至集團(tuán)對(duì)接人；
3、窗口服務(wù)環(huán)境管理：完成新開盤項(xiàng)目售后服務(wù)中心的辦公室選址、VI標(biāo)識(shí)訂制、辦公物資采購、協(xié)調(diào)辦公室裝修及溫馨化布置等工作，確保窗口服務(wù)接待環(huán)境（含硬件、軟件）正常；
4、其他：協(xié)助省級(jí)公司完成各類資料反饋、項(xiàng)目資料規(guī)范存檔、落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃、開展客戶滿意度調(diào)查等。
任職資格：
1、25～35歲，全日制本科及以上學(xué)歷；
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上大型集團(tuán)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉使用office辦公軟件；
4、具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心細(xì)致，富有親和力；

公司介紹（Company Introduction）

恒大集團(tuán)是集地產(chǎn)、金融、健康、旅游及體育為一體的世界500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)萬億，年銷售規(guī)模超4000億，員工8萬多人，解決就業(yè)130多萬人，在全國180多個(gè)城市擁有地產(chǎn)項(xiàng)目500多個(gè)。到2020年，恒大將實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)超3萬億、房地產(chǎn)年銷售規(guī)模超6000億。