崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)大平臺(tái)產(chǎn)品相關(guān)用研規(guī)范機(jī)制的建立及維護(hù),包括用戶調(diào)研機(jī)制、產(chǎn)品用研用戶庫(kù)及用戶角色模型建立及持續(xù)維護(hù)、用戶反饋跟蹤分析、可用性測(cè)試評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析等工作;
2.與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作,針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)研需求,制定并執(zhí)行合適的用研計(jì)劃,例如用戶樣本設(shè)計(jì)采集、訪談提綱設(shè)計(jì)執(zhí)行、問(wèn)卷設(shè)計(jì)執(zhí)行,對(duì)定性和定量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,撰寫及匯報(bào)產(chǎn)品用研報(bào)告;
3.跨部門對(duì)接如協(xié)作業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服等,綜合收集整理分析各渠道的用戶信息反饋,并進(jìn)行有效篩選、驗(yàn)證、轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)結(jié)論,指導(dǎo)協(xié)助具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4.持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品及競(jìng)品的分析和評(píng)估,為產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品創(chuàng)新提供持續(xù)的參考輿情;
任職要求:
1、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、從事相關(guān)職位2年以上,有獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握用戶研究、可用性研究、統(tǒng)計(jì)分析等專業(yè)方法,能較獨(dú)立的完成用戶研究項(xiàng)目;
4、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、文案表達(dá)能力;
5、善于與人交往,善于觀察和分析用戶的行為及情緒的表現(xiàn)細(xì)節(jié);敏銳的洞察能力,極強(qiáng)的溝通能力、協(xié)作能力和推動(dòng)能力。