(1)負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)訪客戶及其他人士的接待工作,做到熱情、文明、周到、禮貌;
(2)負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工入職、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)的辦理;
(3)負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的考勤及工資的編制、核算,及考勤表、工資表等資料的員工簽字;
(4)負(fù)責(zé)接聽電話,做好記錄,重要事項(xiàng)或本人難以處理的問題及時(shí)向主管匯報(bào),重大事項(xiàng)應(yīng)立即向經(jīng)理匯報(bào);
(5)負(fù)責(zé)上傳下達(dá),收集客戶和員工的意見,向主管匯報(bào);
(6)負(fù)責(zé)服務(wù)中心報(bào)紙、信函、文件的收發(fā)、整理、歸類、查閱等工作;
(7)協(xié)助客服中心受理業(yè)戶委托的特約服務(wù),并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至客服中心,并做好業(yè)戶服務(wù)記錄;
(8)負(fù)責(zé)整理客戶或業(yè)戶服務(wù)檔案;
(9)負(fù)責(zé)打字、復(fù)印、票務(wù)預(yù)定等商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的提供;
(10)組織建立設(shè)備臺(tái)帳及服務(wù)中心人事等檔案資料;
(11)負(fù)責(zé)報(bào)修信息的接收、記錄、回訪工作,并及時(shí)將信息傳達(dá)到工程部;
(12)完成主管安排的其它工作。