【崗位職責(zé)】1、快速、準(zhǔn)確的回復(fù)客戶郵件2、處理訂單，跟蹤訂單狀況，確保訂單的按時(shí)完成3、處理異常訂單，如有留言、地址不全、無產(chǎn)品地址、超重等4、妥善處理中差評(píng)、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)5、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃6、直接與業(yè)務(wù)部對(duì)接，對(duì)產(chǎn)品信息、客戶意見進(jìn)行收集和反饋【任職資格】1、大專及以上學(xué)歷，性別不限，接受應(yīng)屆生2、英語CET-4級(jí)或以上，熟悉英文電子郵件寫作及格式3、能熟練使用辦公軟件，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉4、性格溫和，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，愿意從事客服崗位5、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真耐心，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)深圳是個(gè)高效且現(xiàn)實(shí)的城市，更是個(gè)公平的舞臺(tái)，根據(jù)能力按勞取酬，4.5K-30K乃至更高的收入都取決于你自己，趁年輕不拼一拼，你都不知道自己的潛力有多大！我們公司不大卻充滿激情，你有一群優(yōu)秀的80-90后的工作伙伴，共同學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，提升自我。住在上塘、龍勝、民治以及龍華的同學(xué)，公司就在你家門口（距地鐵龍華線清湖站A出口僅300米），不用每天辛苦地?cái)D2-3個(gè)小時(shí)的公交，薪資更不比市區(qū)低，發(fā)展空間和前途比市區(qū)寬廣！目前公司店鋪是速賣通金牌賣家，?速賣通扶持店鋪，期待你的加入，讓我們一起更大更強(qiáng)：深圳市伍城科技有限公司地?址：深圳市龍華新區(qū)和平路和清湖路交界處尚美中心203A路線說明：公交站臺(tái)：國(guó)鴻大廈?、?清湖社區(qū)工作站地鐵站：清湖站A出口（龍華線）上班地址：和平路和清湖路交界處尚美中心大廈2樓203A