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薪資6千-1.2萬(wàn)元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 6千-1.2萬(wàn)元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 年底雙薪 績(jī)效獎(jiǎng)金 全勤獎(jiǎng) 帶薪年假 員工旅游 節(jié)日福利 加班補(bǔ)助
崗位職責(zé):1、結(jié)合負(fù)責(zé)3C類(lèi)數(shù)碼產(chǎn)品和平臺(tái),制定客服管理(售前、售中、售后)工作方案,對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作的管理;2、制定工作規(guī)定,使部門(mén)運(yùn)作更流暢;3、監(jiān)督線上客服的服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出員工存在的問(wèn)題并加以指導(dǎo),從而改善員工的服務(wù)質(zhì)量;4、溝通工作中存在的問(wèn)題和處理解決問(wèn)題,制定工作重點(diǎn);5、團(tuán)隊(duì)客服成員指標(biāo)的跟進(jìn)及督促;6、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理、分析、匯報(bào);職位描述任職要求:1、營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),學(xué)歷不限;2、1年以上天貓店鋪或京東平臺(tái)客服主管工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商客服部門(mén)的日常工作流程,熟練使用客服相關(guān)應(yīng)用工具;3、有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者佳;4、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí);5、有較強(qiáng)的處理客訴能力及銷(xiāo)售技巧;6、有3c類(lèi)數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。公司愿景:伍城科技愿景是通過(guò)電子商務(wù)線上平臺(tái)孵化衍生到各個(gè)行業(yè)和平臺(tái),組建一個(gè)電子商務(wù)大商業(yè)圈,為更多的人帶來(lái)便利,讓每個(gè)人都能感覺(jué)到最舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。http://cafele.tmall.comhttp://aknsm.tmall.comhttp://brqsm.tmall.comhttp://kossm.tmall.com
公司成立于2011年,抓住電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的歷史機(jī)遇,堅(jiān)持以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,不斷持續(xù)創(chuàng)新,追求產(chǎn)品極致完美,贏得了客戶的信賴和熱愛(ài)。公司是一家本著原創(chuàng)視覺(jué)、時(shí)尚設(shè)計(jì)、個(gè)性化的3C原創(chuàng)品牌,一直致力于數(shù)碼產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)、生產(chǎn)整合、品牌化營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù),以為客戶實(shí)現(xiàn)玩味時(shí)尚、潮流視覺(jué)3C配件的新銳企業(yè)。公司愿景:伍城科技愿景是通過(guò)電子商務(wù)線上平臺(tái)孵化衍生到各個(gè)行業(yè)和平臺(tái),組建一個(gè)電子商務(wù)大商業(yè)圈,為更多的人帶來(lái)便利,讓每個(gè)人都能感覺(jué)到最舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。目前伍城科技有限公司旗下有4個(gè)天貓店、3個(gè)京東店、5間速賣(mài)通、2個(gè)阿里巴巴批發(fā)店,2個(gè)亞馬遜等平臺(tái)。https://aknsm.tmall.com/、http://cafele.jd.com/、https://cafele.aliexpress.com/store/2337355
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