崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)速賣通客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理把控、任務(wù)分配、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門成員；2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定并完成負(fù)責(zé)各語種賬號的工作計(jì)劃及目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)速賣通客服團(tuán)隊(duì)的管理，對售前，售中，售后流程進(jìn)行管理；4、定期考核、評估員工的業(yè)務(wù)知識水平、工作能力及工作態(tài)度?。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，英語專四或者六級以上；2、2年以上速賣通客服經(jīng)驗(yàn)，其中1年有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服體系及流程建立，新人培訓(xùn)等；3、熟悉平臺的各項(xiàng)政策，對維護(hù)和管理帳號安全有豐富的經(jīng)驗(yàn)；4、做事負(fù)責(zé)，有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；5、善于總結(jié)分析，不斷提高工作質(zhì)量，簡化工作流程；6、熟悉目標(biāo)市場，善于把握新的市場動(dòng)態(tài)與市場需求。
