客戶服務(wù)專員

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薪資4-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京-昌平區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4-6千元/月	招聘人數(shù)：	10人
其他福利：	帶薪年假節(jié)日福利全勤獎績效獎金餐飲補(bǔ)貼定期體檢

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守呼叫中心各項(xiàng)管理制度與服務(wù)規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)接聽400客戶服務(wù)熱線的客戶咨詢，并協(xié)助解決各類客戶問題；
3、熱心積極處理用戶商機(jī)咨詢，及時傳遞信息給銷售。
4、能夠按照公司規(guī)章要求正確解答用戶問題，對需持續(xù)跟進(jìn)處理的問題，負(fù)責(zé)跟進(jìn)到問題解決；
5、處理簡單用戶投訴，記錄用戶訴求，安撫用戶。升級重要投訴。
6、定期匯總用戶的意見及問題，并整理文檔，及時反饋給后臺；
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量努力完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備良好的服務(wù)意識，有較強(qiáng)的語言組織表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟練使用辦公軟件及相關(guān)的客服工作軟件；
4、性格積極樂觀，責(zé)任心強(qiáng)，能耐心解決客戶問題，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于傾聽和溝通。

公司介紹（Company Introduction）

易點(diǎn)租（www.edianzu.com）是是最領(lǐng)先辦公電腦租賃與管理平臺，為企業(yè)提供快捷租賃、優(yōu)質(zhì)維護(hù)、高性價比的辦公電腦免押金租賃服務(wù)。旨在幫助企業(yè)提高資產(chǎn)靈活性、釋放更多現(xiàn)金流，享受IT設(shè)備管家式服務(wù)，降低財務(wù)管理成本，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的輕資產(chǎn)服務(wù)，幫助企業(yè)專注提升核心競爭力。易點(diǎn)租提供免押金、高性價比、隨租隨還、按月支付、全程保修的服務(wù)承諾。目前，易點(diǎn)租的業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國1200多個城市和地區(qū)，自主提供全面的IT服務(wù)，并聯(lián)合了中國***服務(wù)商，為全國客戶提供高品質(zhì)的IT設(shè)備管家式服務(wù)。截止2017年5月，易點(diǎn)租在租企業(yè)超過6000家，在租設(shè)備超過100,000臺。服務(wù)特點(diǎn)：免押金、高性價比、隨租隨還、按月支付、全程保修！

聯(lián)系方式（Contact）

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