客服主管

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薪資4-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	02-20
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	江蘇·南京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-30	外語要求：	不限
工資待遇：	4-6千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	呼叫中心客服管理體系建設(shè)

職位描述（Job Description）

職位描述：
1.協(xié)助服務(wù)總監(jiān)建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系，呼叫中心體系建設(shè)；
2.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，處理客戶來自多渠道的需求；
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，妥善解決各類突發(fā)事件，跟進(jìn)客戶的需求并定期回訪；
4.負(fù)責(zé)售后及增值性服務(wù)產(chǎn)品的電話銷售，協(xié)助制定激勵(lì)方案；
5.負(fù)責(zé)客服數(shù)據(jù)報(bào)表的整理、分析，為優(yōu)化部門工作及公司決策提供參考；
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，三年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.有大型呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.較強(qiáng)的溝通能力，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
4.熟悉辦公自動(dòng)化，打字速度快；
5.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及一定的客戶服務(wù)技巧，并能提供給客戶高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。

公司介紹（Company Introduction）

好享家舒適智能家居股份有限公司為五星控股集團(tuán)旗下子公司，具有雄厚的資金實(shí)力，豐富的連鎖經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和良好的供應(yīng)商關(guān)系。我們通過中央空調(diào)、家庭采暖、全屋凈水、家居智能、家庭影音、中央新風(fēng)、中央熱水、中央除塵、家居拓展、新能源系統(tǒng)等產(chǎn)品集成，為客戶提供新鮮空氣、舒適溫度、健康凈水和智能控制等一體化的室內(nèi)環(huán)境***解決方案，讓更多用戶享受由科技帶來的舒適、健康、低碳、節(jié)能、安全、智能的品質(zhì)生活。我們有一流的門店實(shí)景體驗(yàn)、一體化的系統(tǒng)集成解決方案、一站式的專業(yè)服務(wù)，致力于成為舒適智能環(huán)境領(lǐng)域最受信賴的連鎖服務(wù)商。

聯(lián)系方式（Contact）

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