工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)直接處理用戶計(jì)算機(jī)、桌面系統(tǒng)故障解決,為用戶提供專業(yè)服務(wù);
2、 負(fù)責(zé)客戶端網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行;
3、 負(fù)責(zé)客戶端信息安全策略的實(shí)施和維護(hù);
4、 協(xié)助主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)工程師分析問(wèn)題及跟蹤問(wèn)題的解決情況;
5、 有關(guān)其他IT辦公設(shè)備的正常運(yùn)行保障及臨時(shí)工作;
6、 接收任務(wù)派單或用戶直接報(bào)障,第一時(shí)間響應(yīng),并跟蹤問(wèn)題解決情況。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年IT運(yùn)維技術(shù)支持和桌面服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),或同職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、掌握計(jì)算機(jī)和辦公應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)知識(shí),掌握計(jì)算機(jī)的硬件原理和基本的硬件維護(hù)技能;基本的Windows?2000/XP/2003和(或)UNIX、Linux操作系統(tǒng)的配置和管理維護(hù);主流辦公軟件(Office,IE等)和工具軟件的安裝使用;熟悉FTP、DNS、文件共享、郵件等方面的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用知識(shí);熟悉防病毒原理及操作;
4、具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。