崗位職責(zé)：
1、制定客服部年度月度工作計劃，保證計劃順利實施；
2、協(xié).維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)相關(guān)活動的計劃、監(jiān)督執(zhí)行與宣傳總結(jié)；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常工作事務(wù)及團(tuán)隊建設(shè)工作開展；
4、統(tǒng)籌物業(yè)費收繳、滿意度提升及其他基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)工作開展；
5、負(fù)責(zé)小組統(tǒng)籌管理工作，包含工作安排、成果監(jiān)督等。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上甲級寫字樓同等崗位工作經(jīng)驗，有五大行、品牌商業(yè)物業(yè)、商業(yè)運營或五星級酒店公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、語言表達(dá)能力強，具有良好的問題分析、風(fēng)險識別及解決能力。親和力強且具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力；
4、具有高度的工作責(zé)任心和高效的工作執(zhí)行力，認(rèn)同華潤企業(yè)文化。
