崗位名稱:客服文員(標(biāo)準(zhǔn)工作制,周一至周五?9點至17點30分)
任職要求:
1、生物科學(xué)或生物技術(shù)??萍耙陨蠈W(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力,熟練操作辦公自動化系統(tǒng),良好的道德素養(yǎng);?
3、對工作有熱情,對客戶有耐心。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽電話,網(wǎng)絡(luò)來源的咨詢,回答顧客提出的基本報價咨詢和技術(shù)資料咨詢、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求到制定負(fù)責(zé)人;
2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作;
3、對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題,要及時的協(xié)調(diào),對一些意見和建議做好記錄,及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo);?
4、對一次未解決的用戶技術(shù)問題進(jìn)行追蹤,妥善處理好;
5、要有銷售服務(wù)意識?。
福利待遇:
?????公司提供富有競爭力的薪資、五險一金、帶薪年假、員工班車、年度健康體檢、生育禮金、節(jié)假日福利、夏季清涼、生日慰問、員工大事福利、拓展和培訓(xùn)、年終晚會及員工抽獎、優(yōu)秀員工表彰與持股、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生辦理上海市戶口落戶申請,以及豐富多樣的社團(tuán)活動。