崗位描述:????A.?服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完善和細(xì)化1.?細(xì)化NKA客戶(hù)?–?SOP?+?服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.?逐步建立新行業(yè)服務(wù)模式+標(biāo)準(zhǔn)，類(lèi)似新零售、醫(yī)院、冷鏈物流、文檔資料倉(cāng)庫(kù)、博物館等新行業(yè)3.?推動(dòng)全國(guó)安全和服務(wù)質(zhì)量飛行審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施，逐步更新完善審計(jì)條款，實(shí)施各大區(qū)域飛行審計(jì)制度，并推動(dòng)區(qū)域季度自審制度的開(kāi)始。???B.?驅(qū)動(dòng)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查SQC工作正常運(yùn)作，確保月度質(zhì)量報(bào)告真實(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)和分行業(yè)服務(wù)質(zhì)量趨勢(shì)督導(dǎo)區(qū)域設(shè)定SQC月度計(jì)劃完成月度SQC執(zhí)行情況月報(bào)統(tǒng)計(jì)分析全國(guó)服務(wù)質(zhì)量趨勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量改善閉環(huán)管理逐步建立區(qū)域?qū)Ｂ歈C主管，完善區(qū)域質(zhì)檢體系??????????????C.?服務(wù)物料和藥品質(zhì)量管理??定期審核化學(xué)用品安全使用規(guī)范，確保各項(xiàng)制度在全國(guó)溝通到位管理并評(píng)估全國(guó)常用藥品有效性和性?xún)r(jià)比審核行業(yè)新藥品并組織內(nèi)部測(cè)試?（根據(jù)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)防制需求，尋找新型高效藥劑）督促技術(shù)部門(mén)及時(shí)更新APL及藥品證件參與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核，確保供應(yīng)商符合公司安全和合規(guī)規(guī)范協(xié)調(diào)廠(chǎng)商，定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)藥品知識(shí)和合理用藥規(guī)范?????????????????D.?器械和設(shè)備管理1.?管理和更新器械和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)SOP，以及相應(yīng)設(shè)備管理手冊(cè)。2.?定期評(píng)估現(xiàn)有設(shè)備有效性和安排年審3.?不斷尋找能提高效率，降低SHE風(fēng)險(xiǎn)的新設(shè)備并測(cè)試（根據(jù)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)防制需求，尋找新型高效蟲(chóng)害防制設(shè)備），幫助團(tuán)隊(duì)拓展服務(wù)單約機(jī)會(huì)4.?制作針對(duì)設(shè)備操作，管理的視頻5.?安排全國(guó)范圍的設(shè)備安全和使用培訓(xùn)??????????????E.?KA客戶(hù)管理支持和支持1.?參與NKA客戶(hù)集團(tuán)/總部層面的定期溝通，負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)以及服務(wù)質(zhì)量的趨勢(shì)監(jiān)控2.?對(duì)KAM，KAE做相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)，3.?評(píng)估相關(guān)KA客戶(hù)服務(wù)挑戰(zhàn)和服務(wù)難點(diǎn)，并提供相應(yīng)解決方案4.?對(duì)KA部、銷(xiāo)售部進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提升銷(xiāo)售技術(shù)能力5.?協(xié)助處理KA或其它重要客戶(hù)疑難雜癥現(xiàn)場(chǎng)投訴???????????????F.?月度服務(wù)質(zhì)量經(jīng)典案例分享收集全國(guó)優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量案例每月與全國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分享案例評(píng)估案例分享有效性，如優(yōu)秀實(shí)地操作是否有實(shí)施??崗位要求:??全日制本科以上學(xué)歷5年以上質(zhì)量體系/質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn),?有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先英語(yǔ)良好熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；誠(chéng)實(shí)守信、保密意識(shí)強(qiáng)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓性善于溝通與協(xié)調(diào)，愿意出差能夠獨(dú)立完成工作具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力