崗位職責(zé):
1.?帶領(lǐng)網(wǎng)電咨詢團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo),工作培訓(xùn)及指導(dǎo)評(píng)估工作;
2.?咨詢電話的接聽、登記、統(tǒng)計(jì)分析和商務(wù)通咨詢、微信咨詢、QQ咨詢等工作;
3.?做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記工作;
4.?熟悉主要口腔??频臉I(yè)務(wù)知識(shí)及各期廣告的內(nèi)容;
5.?每日未上門的患者定期進(jìn)行電話回訪,并作出進(jìn)一步邀約上門計(jì)劃;
6.?登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。
任職要求:
1.?中專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、臨床、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè);
2.?有口腔或醫(yī)美行業(yè)網(wǎng)電咨詢3年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中一年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3?.語言表達(dá)清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力,親和力;具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。